第269节(1 / 2)
在离门口还有几百米距离的时候,就见一名身穿白半袖、蓝长裤的男子,迎面走了过来,老远就挥舞着手臂。楚天齐知道,这个人应该就是双龙谷的董事长。
果然,离着还有好几步的距离,男子就伸出右手,大步走上前来,朗声说道:“您是楚科长吧?我是双龙谷旅游集团董事长方圆。”
楚天齐握住对方右手,微笑着说:“方董,您好,我是楚天齐。”一边和对方热情握手,说着客气话,一边左手拿着头盔,总感觉怪怪的。
方圆握着楚天齐右手,左手轻拍着对方手臂:“楚科长,真是一表人才、英气逼人呀。”说完,松开了双手。
这话容易让人产生歧义,但看对方表情一片真诚,楚天齐知道对方完全是好意,当然也多少有奉承的成分在里面。便说道:“方董,过奖了。夏局长说我在这里?”
“夏局……”方圆说了两个字,马上打住,转换了话题,“哎呀,外边这么热,还是进屋慢慢聊吧。请。”
“好的,您请。”楚天齐客气的礼让。
这时,方圆注意到了楚天齐的左手,马上冲着门口的工作人员喊道,“快来,帮客人拿东西。”
一名男员工跑过来,接过了楚天齐手中的头盔。
楚天齐和方圆谦让一番后,由方圆带路,向门口走去。
出了大门,方圆没有直接带楚天齐去办公室,而是说道:“楚科长,我先带您转一转,一会儿再谈,可以吗?”
“好,我也正有此意。”楚天齐点头微笑。
方圆在前边带路,向大门西侧走去,绕过停车场后,到了一排房子前面。按从东往西顺序,开始一间间房子的进去。最东边一间是商务中心,里面摆放着一些当地的土特产和工艺品。土特产主要是装盒的坚果和装盒的密封山野菜,工艺品较少,是一些石制或木制小物件。商务中心里有一名女孩,女孩的样子说不上漂亮,但很清秀,和售票处的女孩长的非常像。
从商务中心出来,依次是餐厅和会议室。餐厅共有隔开的六间,其中第六间是两间打通的,餐厅的布置很简单,但卫生很干净。现在时间将近下午四点,餐厅里没人吃饭。会议室不大,三间房子大小,里面有简单的会议设施。
最西边的房子,就是董事长办公室,方圆没有进去,而是绕向了后边。后边还有一排房子,整排房子东西方向长度和前排房子一样,就是南北深度要更深一些。除了最西边两间是公共卫生间外,其余房间全部为客房。客房中一半房间是两人间,摆放着单人床或是大床房,另一半房间是三人间,适合一家三口居住。
从后面返到前排房子,方圆一指大门东侧,说道:“楚科长,那边是售票处,您刚才已经见了。售票处旁边那几间,是工作人员办公室。”说完,一指董事长办公室,“请进。”
简单谦让后,方圆让楚天齐先行走了进去。
董事长办公室不大,布置的很简洁,但给楚天齐的感觉,却也很雅致,至于那里好或不好,他也说不清。
请楚天齐在沙发落座,征求过他的意见后,方圆在楚天齐面前茶几上放了一瓶矿泉水,并在他身旁的沙发上坐了下来。
两人各自叼上一支烟卷后,方圆说了话:“楚科长,是您先说,还是我先说?”
楚天齐一笑:“方董,太客气了,总是称呼‘您’,我不太习惯,就叫我小楚吧。我也不是科长,只是一名科员。”
“好,爽快。”方圆“哈哈”一笑,“楚科长,也不用客气,称呼‘主任科员’太拗口了,你本来就是正科级嘛!”
对方没有刻意把非领导职务称为领导职务,而是用“拗口”两字做了说明,让楚天齐自己听着舒服,得到了应有的尊重。对方称呼起来确实也顺口。
“方董,你在电话中说,是夏局长把我的号码告诉给你的,这是怎么回事?你又怎么知道我在景区?”楚天齐提出了自己心中的疑问。
方圆做出了回答:“哦,是这么回事。十多天前,我要向夏局长汇报工作,她说她在市里开会,并说过几天会有人到景区调研。让我把相关情况先和调研人员说明,她看过调研报告后,再让我去汇报。今天我到县里办事,就想打听调研人员何时到来的事。夏局正好又要出去,并说调研人员今天开始工作,可能近几天会到双龙谷,并把你的号码给了我。
我一路上就在拨打你的电话,却总是打不通。到景区后,问周经理见没见到你,他说没见。后来,我就告诉售票处小白多留心点,有调研人员来的话,及时通知我。并把你的身高、样貌告诉了她,你的这些信息是夏局和我说的。小白听完,马上说来过一个人,身高、样貌很像,还说没找到景区领导,买票进去了。于是,我接着打电话,终于打通了。”
对方的回答,跟自己想像的差不多。楚天齐还从中听出,那个周经理对见到自己的事矢口否认,售票员小白也没有告周经理的状。这就是人品,同样是撒了谎,姓周的是心里有鬼,不敢承认,而小白却是为了给别人留有余地。
既然有些事方董不知道,自己当然也不能挑拨是非,不过有些话还是要适当说上一些的。想到这里,楚天齐“哈哈”一笑:“是这样啊。看来多亏售票员小白,要不我就成漏网之鱼了。小白素质很高,说话有礼貌,办事也周到,当时还说要帮我寄存头盔呢。只是我准备戴着它走谷底,就没有寄存。”
方圆轻轻一拍桌子:“楚科长看人很准啊,小白是我另一个景点的服务标兵,在经营双龙谷的时候,把她调了过来。因为她表现优秀,把她妹妹也招聘到了公司,就是商务中心的那个女孩。”
“方董才是有爱心、有责任心的企业家。”楚天齐奉承了一句,开始提到正题:“方董,请为我介绍一下企业的基本情况吧。”
方圆说了一声“好”,开始介绍起来:“双龙谷旅游景区,是由我公司在去年十月份承包经营的。在刚接手的时候,景区和配套设施要破败的多。公司首先对售票处、办公室进行了一些修缮,并新建了西边的这两排房子。今年开春的时候,又对主景区进行了修缮、维护,增加了一些交通旅游标识。楚科长已经看到了,现在的设施依然很简陋。”说着,方圆站了起来,走到东面靠墙处,墙上张贴着一张《双龙谷旅游规划设计图》。
楚天齐也跟着走了过去。
“其实按照公司的规划,是要这么做的。”方圆指着墙上的《规划图》讲解起来,“现在的售票处的那排房子,很快就要拆掉重建,一是房子太破旧,也与景区规划的整体风格不搭调。二是位置需要后移,为新停车场让出足够的空间。就是西边的这两排房子,也是临时建筑,整体规划是这样的……”
第四百八十三章 这才是真正调研
听着方圆细致的讲解,再看着墙上的《规划图》,楚天齐对未来的双龙谷有了一个直观的印象。
在未来的规划中,双龙谷旅游景区,将被打造成集旅游、休闲、美食、娱乐为一体的度假式综合体。景区第一阶段的计划,是挖掘景区内的几个待开发景点,兴建具有浓郁地方特色的餐厅、农家院,改扩建停车场,丰富商务中心产品结构。这一阶段计划三年完成。
第二阶段是打造一批人工景点,提供帐篷、马匹、马车等服务。修建篝火台,建造歌厅,配套小型游乐设施,增加娱乐活动。并开始兴建宾馆、野营区。这一阶段计划实施两年。
第三阶段,继续建设宾馆、野营区,并新建增加住宿床位,增加提供越野车服务。建设配套大型游乐设施,修建索道,提供野外体育活动设施和场地。这一阶段计划实施三年。
方圆整个讲解,持续了二十多分钟,然后停下来,坐到了沙发上。楚天齐也跟着坐了回去。
给对方发了一支烟,方圆说道:“刚才图上反应的,主要是一些硬件设施和配套建设。其实,我们一直都在挖掘人文的东西,打造一个文化的双龙谷。现在已经挖掘出一些民间传说、历史遗刻、文字记载、名人足迹。这些东西有的需要论证,有的正在丰富,当然也需要一些适当的包装。
但这仅仅是一个开始,这样的挖掘会一直进行下去。条件允许的话,会采用声、光、电的现代化手段,对这些珍贵的文物、文化、历史进行重现。
另外,对于当地民俗、民族传统,也要进行复原、再现。比如当地具有民族特色的婚礼仪式、流程,比如古代日常生活场景的再现,这些活动既有专职人员演出,也会让游客参与。南方有些地区不是在推出大型实景演出吗?我们这里也完全可以。”
听方圆讲完,楚天齐忍不住击掌赞赏:“方董,规划真是太棒了,我恨不得现在就到八年后,就能看到那恢宏场景,感受那厚重的人文气息。”
方圆“哈哈”一笑:“过奖了,过奖了,我就当做是鼓励和期望吧。”说到这里,他话题一转,“对于这个规划,我们完全有信心去实现,也有决心去实现,只是这需要一个过程。在这个过程中,既需要我们的不懈努力,同时也需要一些客观条件的成熟。比如:刚才说到的大型演出,就需要请名导演、名演员,但这不是一句话的事,也不是花钱就能办到的。这需要景区有足够的知名度、足够的文化吸引力,需要……哎呀,扯的远啦,还是从当前说起吧。”
方圆吸了两口烟,面色也凝重起来:“现在,国家旅游局引入了iso9000标准体系中的原则,制定了《旅游区(点)质量等级服务标准》。这个标准是国家标准,去年六月份,由国家质量技术监督局正式批准,并以《旅游区(点)质量等级的划分与评定》文件名称颁布。该标准已于去年十月一日起正式实施,由国家旅游局负责归口管理。标准的实施,对我们这些旅游经营企业来说,既是机遇又是挑战。
依据这个标准,又制定了配套实施细则,细则对服务质量、环境质量、景观质量、游客意见都进行评分量化。这里面有好多环节,需要当地政府或相关部门来完成,如果没有他们的大力支持和配合,对于有些方面,我们根本没有办法达到相应的标准要求。”
觉得方圆说的有些夸大其词,楚天齐忍不住说道:“方董,这些细则主要就是针对景区的,政府及相关部门需要做的工作内容,应该不是很多吧?”
方圆摇头叹息道:“楚科长,这就叫不干什么不知什么的难。乍一看细则,好像都是企业该做的工作,但其实不然。这里面服务质量、景观质量可以说完全由企业能做,但环境质量就不是企业完全能够左右的了。拿环境质量细则中的交通一项来说明,就有‘外部交通工具抵达景区的便捷程度’、‘依托城镇抵达旅游景区的便捷程度’等项目。